¡Descubre victorias infinitas!
Cada giro es una oportunidad.
Antes de realizar su primer depósito en € o disfrutar de cualquier función, se espera que cada participante de Español revise la siguiente estructura para la administración de cuentas, las transacciones financieras y el juego responsable.
Para obtener aclaraciones sobre cualquier punto, hay asistencia dedicada disponible a través de chat en vivo o correo electrónico. Asegúrese de comprender completamente estas disposiciones para proteger su equilibrio en € y disfrutar de una experiencia segura.
Para crear un nuevo perfil, Español los participantes deben proporcionar datos personales precisos, incluidos nombres y apellidos, fecha de nacimiento, dirección actual, correo electrónico válido y una contraseña segura.
Sólo las personas que cumplan con la edad mínima de acuerdo con las pautas regulatorias España pueden iniciar el procedimiento de inscripción.
Se envía un correo electrónico de confirmación al enviarlo. Para activar tu perfil, debes hacer clic en el enlace de ese mensaje que dice "verificar" Si no lo recibes en unos minutos, busca en tu carpeta de spam o pide otro en la sección de soporte.
Antes de poder depositar € o utilizar cualquiera de las funciones de la plataforma, debe demostrar su identidad de acuerdo con las leyes contra el lavado de dinero y las licencias locales.
Por lo general, los documentos aceptables incluyen una identificación con fotografía emitida por el gobierno (como un pasaporte, una identificación nacional o una licencia de conducir), un comprobante de dirección fechado dentro de los últimos tres meses (como una factura de servicios públicos o un extracto bancario) y, si lo exige la ley, documentos que muestren de dónde vino el dinero.
Todos los escaneos o imágenes deben ser claros, sin obstáculos y mostrar el documento completo. Cualquier diferencia o documento vencido ralentizará la verificación y el acceso, como solicitudes de retiro de dinero o cambios en la información financiera.
El plazo habitual para procesar los registros enviados es de 48 horas, pero esto puede cambiar dependiendo del número de registros y su calidad.
Para mayor seguridad, el sistema puede solicitar una breve videollamada o una selfie suya sosteniendo su identificación, especialmente si hay algún problema o actividad extraña en su cuenta.
La participación en estos procedimientos es una obligación legal en España y garantiza la elegibilidad continua para todos los servicios y operaciones de equilibrio con €.
No completar la validación puede resultar en la suspensión de la cuenta y la posible pérdida de ofertas de bonificación.
Puede ver el estado de verificación actual en su panel personal. Si necesita ayuda, puede comunicarse con nuestro equipo de cumplimiento a través del formulario de contacto o el chat en vivo. También contamos con soporte especializado para preguntas Español.
Todos los pagos se realizan en €. Para evitar retrasos, asegúrese de que la información de su perfil coincida con el proveedor de pago que elija.
Los depósitos y retiros se pueden realizar a través de las principales tarjetas de crédito, billeteras electrónicas y transferencias bancarias aprobadas para residentes Español.
Los clientes pueden establecer límites individuales en el panel de su cuenta o solicitarlos a través del servicio de atención al cliente.
La mayoría de las veces, los depósitos se acreditan de inmediato. Las solicitudes de retiro de dinero son examinadas por la empresa y normalmente tardan hasta 24 horas en aprobarse.
Pero el tiempo que lleva conseguir el dinero depende del método de pago:
Las normas financieras locales pueden exigir documentos de verificación para procesar el primer retiro o para realizar controles de seguridad.
Antes de poder retirar dinero de un bono, es posible que deba cumplir con ciertos requisitos de apuesta. Para evitar transacciones bloqueadas, consulte los términos de su cuenta con frecuencia para ver qué hay de nuevo.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte si un depósito o pago no se refleja dentro del plazo esperado. Para los clientes de Español, el soporte está disponible en su propio idioma y puede ayudarlo con cada paso del proceso de pago, ya sea que esté realizando un depósito o un retiro de €.
Los participantes de Español pueden utilizar plataformas de entretenimiento digital que valoran al máximo la honestidad a través de generadores de números aleatorios (RNG) certificados de forma independiente.
Los terceros acreditados prueban rigurosamente cada tragamonedas virtual, mesa o título de juego instantáneo para asegurarse de que no haya manipulación ni sesgo.
Según la ley España, los informes de auditoría externa y los porcentajes de pago se verifican y se hacen públicos.
Las reglas Juego responsable dicen que las personas menores de 18 años no pueden usar el portal. Antes de poder realizar un depósito, retirar dinero o hacer cualquier otra cosa con su cuenta, debe demostrar su edad.
Antes de que los clientes puedan usar sus cuentas, deben tener al menos la edad mínima legal en la jurisdicción España.
Aplicar proactivamente las exclusiones basadas en países. Los usuarios que viven o trabajan en áreas prohibidas no podrán registrarse ni agregar dinero a sus saldos €. El panel de la cuenta tiene nuevas listas de áreas afectadas.
No se permite el uso de VPN, servidores proxy o credenciales falsas y podría provocar que su cuenta se suspenda de inmediato y se pierdan sus ganancias.
Las ofertas promocionales, los bonos y los programas de fidelización siguen reglas claras que detallan los tamaños máximos de apuesta, los títulos elegibles y los criterios de apuesta de acuerdo con los estándares regulatorios España.
Las medidas de protección de datos siguen el RGPD y las leyes de privacidad locales. Utilizan cifrado avanzado para mantener segura la información de los clientes y los datos financieros.
Hay formas claras de resolver disputas: los reguladores externos investigan cualquier problema con los pagos, los resultados de RNG o el seguimiento de las reglas de conducta para asegurarse de que el proceso sea justo y rápido.
Para los jugadores de Español, todas las recompensas promocionales y créditos gratuitos están sujetos a las reglas claras que se enumeran a continuación.
Cada campaña tiene sus propias reglas y requisitos, así que asegúrate de leerlos todos detenidamente antes de unirte.
| Tipo de bonificación | Depósito mínimo (€) | Multiplicador de apuestas | Juegos elegibles | Caducidad |
|---|---|---|---|---|
| Oferta de bienvenida | 20 | multiplicado por el monto del bono | Solo ranuras | 30 días |
| Giros gratis | 10 | Ganancias de 35x | Ranuras elegidas | 7 días |
| Recompensa por lealtad | 15x créditos | Todos los juegos | 14 días |
Para convertir cualquier monto promocional o ganancias de giro gratis en retirables €, se deben cumplir todas las condiciones de apuesta requeridas dentro del límite de tiempo.
Los porcentajes que cuentan para la finalización pueden ser diferentes para cada producto. La mayoría de los títulos de tragamonedas cuentan en 100%, but classic table games may only count at 10% a menos que se indique lo contrario.
Cualquier apuesta que supere un determinado límite para una sola ronda no cuenta para cumplir con los requisitos. Consulte siempre las reglas de promoción específicas para conocer estos límites.
Después de la fecha de vencimiento, todos los créditos promocionales y giros gratis no utilizados se retiran de las cuentas. Se cancelarán todos los requisitos pendientes por incentivos caducados y se perderán los saldos restantes.
Tenga en cuenta que solo puede utilizar un incentivo activo a la vez a menos que los términos de la oferta indiquen lo contrario.
Si existe la sospecha de hacer trampa o infringir estas reglas, todos los créditos promocionales y cualquier ganancia que venga después de eso pueden conservarse hasta que se realice una revisión.
Si tiene preguntas sobre cómo recibir o renunciar a algún incentivo, hay ayuda disponible. Para obtener soporte personalizado Español, utilice los canales de servicio al cliente localizados que están disponibles.
Si hay evidencia de acceso no autorizado, violaciones de conducta, irregularidades en el juego o incumplimiento de los criterios de edad y verificación, las cuentas pueden suspenderse temporalmente o cerrarse permanentemente.
Una cosa que se puede hacer es congelar el saldo en € mientras se lleva a cabo la investigación.
Si alguien tiene más de una cuenta o actúa de manera fraudulenta, sus perfiles pueden desactivarse sin previo aviso.
Las personas que han registrado sus direcciones de correo electrónico reciben notificaciones con información sobre el incidente y el papeleo que deben realizar para reactivar su cuenta.
El proceso de revisión debe finalizar antes de poder acceder a cualquier saldo suspendido en €.
Si el resultado muestra que el comportamiento fue incorrecto, los créditos restantes pueden retirarse de acuerdo con las reglas España.
Los usuarios pueden apelar las decisiones enviando pruebas al departamento de cumplimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de una notificación de suspensión.
Si los jugadores desean disputar una transacción, el resultado del juego o el estado de la cuenta, pueden hacerlo completando el formulario de soporte oficial o enviando un correo electrónico a la dirección de quejas dedicada que figura en la página de ayuda.
Dentro de dos días hábiles, recibirá una respuesta a su queja.
El objetivo de los esfuerzos de resolución es finalizar en un plazo de 14 días. Es posible que se necesite más tiempo para casos complicados y, mientras tanto, se proporcionarán actualizaciones.
Si los procedimientos internos no funcionan, los usuarios pueden llevar sus disputas a órganos de adjudicación independientes establecidos por los requisitos reglamentarios España.
Durante las quejas válidas, no se le impedirá retirar o depositar en € a menos que lo exija la ley o por la seguridad de su cuenta.
Los usuarios deben mantener registros de sus transacciones y comunicaciones para poder consultarlos en caso de problemas futuros.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
