Découvrez des victoires sans fin !
Chaque tour est une chance.
Avant d'effectuer votre premier dépôt sur € ou de profiter de l'une des fonctionnalités, chaque participant Français est censé consulter la structure suivante pour la gestion de compte, les transactions financières et le jeu responsable.
Pour des éclaircissements sur n'importe quel point, une assistance dédiée est disponible via chat en direct ou par e-mail. Assurez-vous de bien comprendre ces dispositions pour protéger votre équilibre dans € et profiter d'une expérience sécurisée.
Pour créer un nouveau profil, les participants Français doivent fournir des informations personnelles précises, notamment leurs noms et prénoms, leur date de naissance, leur adresse actuelle, une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé.
Seules les personnes qui atteignent l’âge minimum conformément aux directives réglementaires France peuvent lancer la procédure d’inscription.
Un email de confirmation est envoyé lors de la soumission. Pour activer votre profil, vous devez cliquer sur le lien dans ce message indiquant « vérifier » Si vous ne l'obtenez pas en quelques minutes, regardez dans votre dossier spam ou demandez-en un autre dans la section support.
Avant de pouvoir déposer € ou utiliser l'une des fonctionnalités de la plateforme, vous devez prouver votre identité conformément aux lois anti-blanchiment d'argent et aux licences locales.
Habituellement, les documents acceptables comprennent une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (comme un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire), une preuve d'adresse datée des trois derniers mois (comme une facture de services publics ou un relevé bancaire) et, si la loi l'exige, des documents indiquant d'où vient l'argent.
Tous les scans ou images doivent être clairs, dégagés et montrer l’ensemble du document. Toute différence ou tout document expiré ralentira la vérification et l’accès, comme les demandes de retrait d’argent ou les modifications des informations financières.
Le délai habituel de traitement des dossiers soumis est de 48 heures, mais cela peut changer en fonction du nombre de dossiers et de leur qualité.
Pour plus de sécurité, le système peut vous demander un court appel vidéo ou un selfie de vous tenant votre pièce d'identité, surtout s'il y a des problèmes ou une activité étrange sur votre compte.
La participation à ces procédures est une obligation légale dans France et garantit l'éligibilité continue à tous les services et opérations d'équilibre avec €.
Le non-respect de la validation complète peut entraîner la suspension du compte et la perte éventuelle des offres de bonus.
Vous pouvez voir l'état actuel de la vérification sur votre tableau de bord personnel. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre équipe de conformité via le formulaire de contact ou le chat en direct. Nous disposons également d'un support spécialisé pour les questions Français.
Tous les paiements sont effectués dans €. Pour éviter les retards, assurez-vous que les informations sur votre profil correspondent au fournisseur de paiement que vous choisissez.
Les dépôts et retraits peuvent être effectués via les principales cartes de crédit, portefeuilles électroniques et virements bancaires approuvés pour les résidents Français.
Des limites individuelles peuvent être définies par les clients dans le tableau de bord de leur compte ou demandées via le support client.
La plupart du temps, les dépôts sont crédités immédiatement. Les demandes de retrait d’argent sont examinées par l’entreprise et leur approbation prend généralement jusqu’à 24 heures.
Mais le temps nécessaire pour obtenir l’argent dépend du mode de paiement :
Les règles financières locales peuvent exiger des documents de vérification pour traiter le premier retrait ou pour les contrôles de sécurité.
Avant de pouvoir retirer de l’argent d’un bonus, vous devrez peut-être répondre à certaines exigences de mise. Pour éviter les transactions bloquées, vérifiez souvent les conditions de votre compte pour voir les nouveautés.
Contactez notre équipe d'assistance si un dépôt ou un paiement n'est pas reflété dans le délai prévu. Pour les clients Français, l'assistance est disponible dans leur propre langue et peut vous aider à chaque étape du processus de paiement, que vous effectuiez un dépôt ou un retrait de €.
Les participants de Français peuvent utiliser des plateformes de divertissement numérique qui accordent la plus grande valeur à l'honnêteté grâce à des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés indépendamment.
Des tiers accrédités testent rigoureusement chaque emplacement virtuel, table ou titre de jeu instantané pour s'assurer qu'il n'y a aucune manipulation ou biais.
Conformément à la loi France, les rapports d’audit externe et les pourcentages de paiement sont vérifiés et rendus publics.
Les règles Jeu responsable stipulent que les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas utiliser le portail. Avant de pouvoir effectuer un dépôt, retirer de l’argent ou faire quoi que ce soit d’autre avec votre compte, vous devez prouver votre âge.
Avant que les clients puissent utiliser leurs comptes, ils doivent avoir au moins l’âge minimum légal dans la juridiction France.
Appliquer de manière proactive les exclusions par pays. Les utilisateurs qui vivent ou travaillent dans des zones interdites ne pourront pas s'inscrire ni ajouter de l'argent à leur solde €. Le tableau de bord du compte contient de nouvelles listes de zones concernées.
L'utilisation de VPN, de proxys ou de fausses informations d'identification n'est pas autorisée et peut entraîner la suspension immédiate de votre compte et la perte de vos gains.
Les offres promotionnelles, les bonus et les programmes de fidélité suivent des règles claires qui précisent les tailles de mise maximales, les titres éligibles et les critères de mise conformément aux normes réglementaires France.
Les mesures de protection des données respectent le RGPD et les lois locales sur la confidentialité. Ils utilisent un cryptage avancé pour assurer la sécurité des informations clients et des données financières.
Il existe des moyens clairs de régler les litiges : les régulateurs tiers examinent tout problème lié aux paiements, aux résultats du RNG ou au respect des règles de conduite pour s'assurer que le processus est juste et rapide.
Pour les joueurs de Français, toutes les récompenses promotionnelles et crédits gratuits sont soumis aux règles claires énumérées ci-dessous.
Chaque campagne a ses propres règles et exigences, alors assurez-vous de les lire toutes attentivement avant de vous joindre.
| Type de bonus | Dépôt minimum (€) | Multiplicateur de paris | Jeux éligibles | Expiration |
|---|---|---|---|---|
| Offre de bienvenue | 20 | multiplié par le montant du bonus | Machines à sous uniquement | 30 jours |
| Tours gratuits | 10 | 35x gains | Emplacements choisis | 7 jours |
| Récompense de fidélité | 15x crédits | Tous les jeux | 14 jours |
Pour transformer tout montant promotionnel ou gain de tours gratuits en gains retirables €, toutes les conditions de pari requises doivent être remplies dans le délai imparti.
Les pourcentages qui comptent pour l’achèvement peuvent être différents pour chaque produit. La plupart des titres de machines à sous comptent à 100 %, but classic table games may only count at 10%, sauf indication contraire.
Tout pari dépassant une certaine limite pour un seul tour ne compte pas pour répondre aux exigences. Vérifiez toujours les règles de promotion spécifiques pour ces limites.
Après la date d'expiration, tous les crédits promotionnels et tours gratuits inutilisés sont retirés des comptes. Tous les besoins en suspens pour les incitations caduques seront annulés et tous les soldes restants seront perdus.
Veuillez garder à l’esprit que vous ne pouvez utiliser qu’une seule incitation active à la fois, sauf indication contraire dans les termes de l’offre.
S'il existe un soupçon de tricherie ou d'infraction à ces règles, tous les crédits promotionnels et tous les gains qui en découlent peuvent être conservés jusqu'à ce qu'un examen soit effectué.
Si vous avez des questions sur la façon de recevoir ou de renoncer à une incitation, de l’aide est disponible. Pour une assistance personnalisée Français, veuillez utiliser les canaux de service client localisés disponibles.
S'il existe des preuves d'accès non autorisé, de manquements à la conduite, d'irrégularités dans le gameplay ou de non-respect des critères d'âge et de vérification, les comptes peuvent être temporairement suspendus ou définitivement fermés.
Une chose qui peut être faite est de geler le solde dans € pendant que l’enquête est en cours.
Si une personne possède plusieurs comptes ou agit frauduleusement, son profil peut être désactivé sans avertissement.
Les personnes qui ont enregistré leur adresse e-mail reçoivent des notifications contenant des informations sur l’incident et les documents qu’elles doivent effectuer pour réactiver leur compte.
Le processus de révision doit être terminé avant que vous puissiez accéder à tout solde suspendu dans €.
Si le résultat montre que le comportement était erroné, les crédits restants peuvent être retirés conformément aux règles France.
Les utilisateurs peuvent faire appel des décisions en envoyant une preuve au service de conformité dans les 14 jours suivant la réception d'un avis de suspension.
Si les joueurs souhaitent contester une transaction, le résultat d'un jeu ou le statut d'un compte, ils peuvent le faire en remplissant le formulaire d'assistance officiel ou en envoyant un e-mail à l'adresse de réclamation dédiée indiquée sur la page d'aide.
Dans un délai de deux jours ouvrables, vous recevrez une réponse à votre réclamation.
L’objectif des efforts de résolution est de terminer dans un délai de 14 jours. Il faudra peut-être plus de temps pour les cas compliqués, et des mises à jour seront fournies entre-temps.
Si les procédures internes ne fonctionnent pas, les utilisateurs peuvent porter leurs litiges devant des organismes d'arbitrage indépendants créés par les exigences réglementaires France.
Lors de réclamations valides, vous ne serez pas empêché de retirer ou de déposer dans €, sauf si cela est requis par la loi ou pour la sécurité de votre compte.
Les utilisateurs doivent conserver des enregistrements de leurs transactions et communications afin de pouvoir s’y référer en cas de problèmes futurs.
Bonus
pour le premier dépôt
1000€ + 250 FS
